Politica di Restituzione
Politica di Restituzione
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per iniziare un reso, puoi contattarci via email all'indirizzo info@vittoriaco.com.
Vittoria non è responsabile per i costi di spedizione del reso.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@vittoriaco.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i beni per la cura personale (come i cosmetici). Non accettiamo neppure resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o preoccupazioni riguardo a un articolo specifico.
Cambi e sostituzioni
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai ricevuto e, una volta accettato il reso, procedere con un nuovo acquisto per l'articolo desiderato.
Periodo di ripensamento di 14 giorni per l'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di restituire l'ordine entro 14 giorni. Come indicato precedentemente, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti notificheremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti rimborseremo automaticamente utilizzando il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o compagnia di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del reso e non hai ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@vittoriaco.com.